Como responsável de um negócio, tenho certeza de que já ouviu falar de cartão fidelidade, mas caso ainda não tenha ouvido, vou te contar como funciona e te dar insights, dicas importantes e mostrar as vantagens de ter um em formato Digital
Cartão Fidelidade Físico
Você já deve ter visto o cartão fidelidade físico, que leva selos ou carimbos, feitos de papel ou plástico que você recebe em lojas, restaurantes, salões de beleza e nos mais diversos serviços, certo? Eventualmente, quando você ganhar selos suficientes, você os troca por algo como uma bebida grátis ou um desconto em algum produto. É um ótimo sistema e mantém seu cliente interessado em voltar ao seu negócio.
Mas e se eu te disser que existe algo ainda melhor? O QPontos facilitou ainda mais os cartões fidelidade físico. Trabalhamos para oferecer as versões digitais desses cartões, entregando diversas vantagens. Por que fazer a mudança para os cartões de fidelidade digital? Vou te mostrar algumas razões
1) Controle para onde foram os cartões emitidos
Com os cartões tradicionais, você não sabe para quem eles foram enviados, nome do cliente, data da última compra, quantos carimbos cada um tem etc. Você tem somente apenas uma pilha de cartões cheios em seu cadastro e um número desconhecido em circulação. Controle de algumas informações básicas do cartão é extremamente importante para o gerenciamento do seu negócio
2) Reengajamento de clientes que não voltam mais
Imagina aquele cliente que consumiu com você e não retorna mais. Dados mostram que 70% dos clientes não retornam no estabelecimento após a primeira compra. Com o cartão fidelidade digital você pode enviar mensagens de que está sentindo falta do cliente, ou enviar mensagens para aquele que está muito perto de atingir um prêmio, ou já completou a cartela. São inúmeras possibilidades de engajamento. Seu cliente se sentirá mais acolhido e verá um atendimento humanizado do seu negócio. Esse canal íntimo que foi criado, o estimulará a recomendar seu negócio para amigos, parentes, conhecidos e o efeito viral começa. Note que uma simples atenção da sua parte, tem potencial de gerar um grande diferencial. Quer testar gratuitamente um exemplo de como funciona o reengajamento de clientes? Acesse o QPontos e crie agora mesmo o seu cartão fidelidade clicando aqui
3) Preocupação com meio ambiente
Vivemos em um mundo onde a poluição é um problema real, o lixo está ao nosso redor e se não agirmos nossos erros se tornarão irreversíveis, além de políticas de preocupação com o meio ambiente está fazendo muitos clientes serem atraídos para algum negócio. Com os cartões digitais, você reduz significativamente a quantidade de resíduos produzidos pelos cartões descartáveis de papel e plástico. É muito mais sustentável tornar os cartões digitais. Você não apenas está fazendo bem ao seu negócio, mas também está beneficiando o meio ambiente!
4) Seus clientes nunca mais perderão o cartão
Para você entender o próximo motivo pelo qual você deve usar os serviços de cartão digital, em especial do QPontos (clique aqui para saber mais), você precisa se colocar no lugar de um cliente. Digamos que você tenha visitado uma de suas lojas favoritas com frequência e, por estar fazendo isso, foi recompensado com um cartão fidelidade. Você está a 3 selos de ganhar uma camiseta grátis! Mas, infelizmente, na próxima vez que foi na loja, tentou encontrar o seu cartão para receber outro selo mas o seu cartão desapareceu! Não importa se você o perdeu, ou se foi comido por seu amigo peludo, ele se foi para sempre… É insubstituível. Agora você precisa começar a colecionar seus selos novamente. Parece injusto, certo? Bem, com o QPontos isso não será mais um problema. Como cartões são digitais, eles são acessados pelo celular. Dessa forma, o cliente sempre terá seu cartão de fidelidade e, se perder, você como administrador do programa de fidelidade pode reenviar para ele.
Ao optar por usar cartões de fidelidade digitais, você está facilitando a vida de seus clientes. Ter que manter um pedaço grosso de papel na carteira pode ser inconveniente.
5) Fraude nunca mais
Ter o cartão fidelidade digital é uma ótima maneira de reduzir fraudes, pode parecer bobo, mas já ocorreram. Veja esse exemplo de uma situação real: Um restaurante possuia cartões de selos, físicos, onde você podia coletar selos e ganhar um frango grátis após completar a cartela. Até aí tudo bem. Uma das principais falhas dos cartões de selos físicos é que eles podem ser fáceis de falsificar. Os clientes adoraram a recompensa do frango grátis e isso levou a um mercado de selos falsificados e cartões pré-carimbados em um site de ecommerce online e em fóruns de estudantes. Você não gostaria que isso acontecesse com o seu negócio, não é? Os serviços do QPontos são seguros. Clique aqui e faça um teste grátis
6) Edite seu Cartão digital quantas vezes quiser
Com os cartões físicos, uma vez impressos, nada pode mudar. Mas e se você ver um erro de digitação, quiser alterar sua logomarca ou precisar fazer alterações na oferta? Felizmente, o cartão fidelidade digital do QPontos é fácil de editar! Basta atualizar na plataforma de gerenciamento do seu programa de fidelidade que instantaneamente todos os cartões de seus clientes são atualizados em tempo real. Muito melhor do que ter que comprar uma nova pilha de cartões e colocá-los nas mãos de seus clientes!
7) Aplicativo de cartão fidelidade digital
Com a pandemia, todos passamos a, sempre que possível, manter o distanciamento social. Em termos de cartão fidelidade, a solução do QPontos torna isso possível! Não há necessidade de carimbar manualmente e ter que lidar com cartões físicos de outras pessoas, já que tudo estará sendo controlado por um aplicativo. Através do QPontos, você envia carimbos através de um aparelho e seu cliente recebe no dele, não precisa de contato! O QPontos é a melhor solução de app para cartão fidelidade digital
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